В Японии около 30 организаций, включая транспортные компании, аэропорты и полицию, начали использовать инновационную систему для решения проблемы утерянных вещей. Разработанная токийской IT-компанией Find, платформа с искусственным интеллектом помогает находить владельцев забытых предметов на более чем двух тысячах общественных объектов.
Одним из первых систему опробовал железнодорожный оператор Keio. В компании заявили об увеличении процента возвратов до 30% после внедрения разработки. Новая технология значительно упростила процесс: сотрудники транспортных компаний фотографируют найденные предметы, а ИИ распознает их цвет, форму и другие характеристики, занося эти данные в базу. Пользователи могут отправить запрос через приложение, указав описание или фото утраченного. Даже при нечетком описании или отсутствии фото система предлагает возможные совпадения с указанием вероятности. Если найденный предмет действительно принадлежит обратившемуся, сервис подскажет, где потерю можно забрать.
Компания Yurikamome, владеющая монорельсовыми путями в Токио, внедрила механизм в июле 2024 года. По словам Киёмичи Мано, сотрудника одной из станций, система существенно снизила нагрузку на сотрудников и упростила поиск — раньше все велось вручную в Excel. Теперь процесс стал быстрее и эффективнее, а пассажиры благодарят за удобство.
В полиции Оита отметили, что теперь нет необходимости ездить на склад, чтобы сверить найденную вещь — это в разы ускоряет возврат вещей. Тот же эффект отмечается на вокзале Хаката в городе Фукуока. Там система покрывает не только саму станцию, но и коммерческие зоны, избавляя людей от необходимости обращаться в разные службы.
С момента запуска в июне 2023 года платформа Find обработала около 1,5 млн обращений, из которых почти 480 000 предметов были возвращены владельцам. «Раньше людям приходилось обзванивать десятки мест, чтобы узнать, не найдена ли их потеря. Теперь, благодаря общей базе данных, этот процесс стал проще и быстрее», — отметил директор Find Рю Вада.
