Работа, посвященная влиянию повседневной вежливости на склонность к сотрудничеству, опубликована в журнале Social Psychology. Исследование провели ученые из Университета SWPS в Варшаве и Тель-Авивского университета. Они выяснили, что даже мимолетные проявления доброжелательности играют важную роль в формировании социальных связей и повышении эффективности взаимодействия в группе.
В первом эксперименте приняли участие 463 человека от 18 до 67 лет. Участникам предложили оценить, насколько часто они проявляют простые акты любезности. Например, благодарят продавца теплым тоном. Ученые также измерили уровень социальной включенности, то есть насколько человек ощущает себя частью сообщества, и его отношение к сотрудничеству. Выяснилось, что склонность к вежливости тесно связана с чувством принадлежности и предсказывает готовность взаимодействовать с другими.
Во втором этапе 164 студента были случайным образом распределены по рабочим группам. Половину участников попросили проявлять любезность в ходе командной работы — слушать, улыбаться, использовать мягкий тон. Остальным дали нейтральную установку: просто сосредоточьтесь на задаче. Итог оказался однозначным — участники «вежливой» группы чувствовали себя комфортнее, были более удовлетворены работой и активнее стремились к сотрудничеству.
Эти данные подтверждают: вежливость приносит пользу не только в моменте, но и в перспективе, укрепляя отношения между людьми. Улыбка или дружелюбный голос могут показаться незначительными, но именно они создают ту атмосферу, в которой людям хочется работать вместе.
Как отмечает психолог Ольга Бялобжеска, распространенные опасения, что любезность мешает эффективности, не подтверждаются. Напротив, она может стать источником мотивации и залогом успешной командной работы.
Хотя простые акты любезности могут укреплять коллективы и способствовать совместной работе, реальность научной среды нередко оказывается более напряженной. О том, как недоверие и скрытность мешают сотрудничеству даже в академических кругах, вы можете узнать в этом материале.