Исследователи из Университета штата Джорджия, Университета Кеннесо и Университета Теннесси разработали модель, которая объясняет, почему фейковые новости в соцсетях распространяются быстрее фактов. Главной причиной назвали не точность, а эмоции — люди могут сомневаться в правдивости поста, но все равно делятся им, если он кажется им психологически «полезным». Работа опубликована в журнале Information Systems Frontiers.
Авторы проанализировали более 10 000 сообщений в соцсетях о COVID-19 и проследили, какие сообщения лайкали, а какие вызывали отторжение. Ложные публикации воспринимаются не как развлечение, как бывает с таблоидами, а как поддержка. Они помогают справиться со страхом, тревогой и неопределенностью, поэтому люди охотнее распространяют их.
Модель, которую предложили ученые, показала, что внимание к новости зависит от трех факторов — насколько она правдива, насколько цепляет эмоционально и насколько кажется важной для человека. Дополнительную роль играет так называемое «окно Овертона» — общественная рамка приемлемых идей. Если фейковый пост вписывается в эту рамку или слегка ее смещает, он легче принимается аудиторией.
Пользователи особенно чувствительны к отрицательным эмоциям — страху, гневу, отвращению. Даже если информация ошибочна, но звучит «по нерву» и кажется важной, ей доверяют и охотно делятся. В период пандемии это проявилось особенно сильно: фейковые сообщения давали эмоциональное облегчение, но не точные сведения.
Результаты исследования подсказывают, что бороться с дезинформацией только проверкой фактов недостаточно. Нужно учитывать эмоциональный тон и контекст. Медиаграмотность важна не только для того, чтобы распознавать ложь, но и чтобы понимать, когда контент пытается управлять нашими чувствами. Финляндия уже включила развитие таких навыков в школьные программы, начиная с детского сада.
Ранее Наука Mail рассказывала о том, что назван простой способ не попадаться на уловки в интернете.
