Новое исследование Harvard Business Review представило парадоксальную картину: использование искусственного интеллекта только увеличивает объем задач.
Команда исследователей 8 месяцев наблюдала за коллективом из 200 человек. Компания не вводила для них обязательного использования ИИ, но сотрудники прибегали к его помощи в попытке оптимизировать свою работу.
В результате, работники действительно стали выполнять задачи быстрее, однако внезапно оказалось, что количество этих задач увеличилось, а вместе с ними — и рабочее время.
ИИ размыл границы невозможного и сотрудники стали брать более широкий круг задач, который раньше не выполняли. В итоге, обязанности перемешались и коллеги стали дублировать работу друг друга. Более того, работа стала начинаться еще до начала рабочего дня и не заканчиваться после его конца: люди кидали запросы и утром, и перед сном.
«Когда эйфория от экспериментов проходит, сотрудники могут обнаружить, что их рабочая нагрузка незаметно возросла, и почувствовать себя перегруженными из-за того, что им приходится справляться со всем, что внезапно на них навалилось. Это, в свою очередь, может привести к когнитивной усталости, выгоранию и ухудшению способности принимать решения», — говорится в тексте исследования.
Ранее Наука Mail рассказывала, какой из чат-ботов оказался наиболее склонным ко лжи.
