Видеоконференции стали обычной частью работы — от коротких совещаний до больших встреч с командами из разных стран. Исследование Университета Восточной Финляндии, опубликованное в научном журнале Information and Management, показало, что видеосвязь одновременно облегчает работу руководителей и создает новые трудности.
Видео хорошо подходит для передачи информации, когда руководители проводят онлайн-брифинги, записывают обращения, объясняют задачи и делятся новостями, а сотрудники могут подключаться из разных городов и часовых поясов, а важные сообщения быстро доходят до всей команды.
Когда видеосвязь используется для обсуждений и совместной работы, появляются сложности. Исследователи выделили пять типичных проблем, с которыми регулярно сталкиваются менеджеры.
Первая связана с рабочим графиком — онлайн-встречи упрощают координацию людей из разных мест, но из-за них календарь быстро заполняется, и день превращается в цепочку видеозвонков.
Вторая касается общения внутри команды — камера помогает видеть коллег и поддерживать контакт, но живое взаимодействие она не заменяет. Спонтанные разговоры и эмоциональные реакции почти исчезают.
Третья проблема — участие сотрудников. Формально у всех есть возможность высказаться, однако многие предпочитают выключать камеры, параллельно заниматься другими задачами или просто молчать.
Четвертая трудность связана с передачей знаний — через видеосвязь легко обсуждать факты и планы, но неформальные детали работы (опыт, подсказки, нюансы) часто остаются за кадром.
Пятая особенность касается распределения внимания — онлайн-встречи делают общение между отделами более доступным, но одновременно сильнее заметно, кто активно участвует в разговоре, а кто остается в стороне.
Авторы предложили теоретическую модель, которая описывает двойственную роль видеосвязи в дистанционном управлении. Эффективность работы руководителя в цифровой среде зависит не только от умения общаться, но и от способности правильно использовать возможности технологии и учитывать ее ограничения.
Ранее Наука Mail рассказывала о том, что офисный жаргон снижает мотивацию и мешает командной работе.
