В эксперименте команды ученых из университета Райхмана и Еврейского университета в Иерусалиме приняли участие 995 студентов, испытывавших эмоциональный дистресс (сильные негативные эмоции, включая тревогу). Их разделили на три группы: одна взаимодействовала с ИИ-платформой Kai, вторая посещала очные групповые сеансы с профессиональными психологами, третья не получала активного лечения.
Kai — разговорный чат-бот, который ведет диалог, используя подходы когнитивно-поведенческой терапии и адаптируя ответы под каждого пользователя. Результаты показали, что именно ИИ превзошел оба других условия по снижению уровня тревожности. Что касается депрессии, то здесь и традиционная терапия, и чат-бот привели к значительным улучшениям — оба метода оказались одинаково хороши.
Кроме того, студенты, общавшиеся с Kai, сообщили о более высоком уровне счастья и удовлетворенности жизнью по сравнению с другими группами. Однако у ИИ не обнаружилось улучшений по симптомам посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). Это указывает на то, что травма-связанные состояния, вероятно, все еще требуют более специализированной помощи с участием человека.
Авторы исследования подчеркивают важность полученных данных на фоне глобального кризиса психического здоровья. Сегодня каждый восьмой человек в мире страдает от психических расстройств, но лишь около 25% из них получают необходимую помощь. Основная причина — острая нехватка квалифицированных специалистов. Традиционные приложения для ментального здоровья тоже не решили проблему: меньше 4% пользователей остаются активными после первого месяца, находя такие сервисы безличными и недостаточно гибкими.
Разговорный ИИ, подобный Kai, предлагает новый путь: масштабируемый, доступный и способный удерживать вовлеченность пользователя. Тем не менее, исследователи призывают к осторожности. Около 35% участников выбыли из исследования до завершающего наблюдения, что могло повлиять на результаты.
Необходимы более масштабные и продолжительные испытания, чтобы окончательно подтвердить терапевтический потенциал ИИ. Однако первые данные выглядят обнадеживающе: «Помощь рядом» может однажды заработать в вашем смартфоне. Исследование опубликовано в научном журнале JAMA Network Open.
Ранее Наука Mail рассказывала, как ИИ помогают работать и общаться людям с особенностями здоровья.
