Новое исследование, опубликованное в Digital Health, показало, что молодые люди все чаще предпочитают получать советы о психическом здоровье от искусственного интеллекта, а не от медицинских специалистов. Работу провели норвежские ученые из SINTEF и университета Осло.
Команда использовала реальные вопросы о психическом здоровье, которые молодые люди направляли норвежской благотворительной организации. На них отвечали, как искусственный интеллект (ChatGPT), так и специалисты, в частности, сотрудники информационной службы для молодежи.
В опросе приняли участие 123 молодых человека и 31 медицинский работник. Участники оценивали ответы по критериям полезности, актуальности, понятности и эмпатии, при этом они не знали, кто именно дал тот или иной ответ.
Результаты оказались показательными: молодые респонденты стабильно ставили ChatGPT самые высокие оценки. Медицинские работники тоже положительно оценили ответы ИИ, хотя и более сдержанно.
Мы заметили, что молодым людям больше нравятся ответы ChatGPT, потому что они просты для понимания и воспринимаются как сразу же принимаемые на практике. В ответах говорится о том, что может сделать молодежь, чтобы решить возможную проблему, связанную с ее психическим здоровьем
При этом специалисты обращают внимание на риски. ChatGPT иногда пытается поставить диагноз, а у ИИ нет строгих правил медицинской этики, обязательных для врачей.
Исследователи видят потенциал в гибридных сервисах, где ИИ и медики работают вместе. Такой подход позволит расширить доступ к психологической помощи. ИИ может стать инструментом поддержки, ускоряющим взаимодействие специалистов с молодежью, — при условии профессионального контроля за качеством ответов.
Ранее Наука Mail рассказывала, что нейросеть научили определять лидерский потенциал соискателя по видеоинтервью.
