В Московской области внедрили ИИ-переводчик для Системы-112. Технология, разработанная совместно с Одинцовским филиалом МГИМО, позволяет иностранцам обращаться за помощью на родном языке, а операторам — получать перевод практически в режиме реального времени. Об этом стало известно изданию Regions.ru.
Система распознает речь на семи языках, включая европейские языки и языки стран ближнего зарубежья. Это особенно важно в экстренных ситуациях, когда задержка в коммуникации может стоить времени, а иногда и жизни.
Уникальность проекта заключается в том, что он построен исключительно на российских нейросетевых технологиях. Поскольку Система-112 относится к объектам критической информационной инфраструктуры, использование внешних ИИ-моделей здесь ограничено требованиями безопасности.
Для обучения и тестирования алгоритмов привлекли студентов и преподавателей МГИМО. Они разыгрывали сценарии реальных обращений в экстренные службы, имитируя стресс, различные акценты и особенности речи.
Ранее для обработки обращений иностранцев использовались операторы-лингвисты. После внедрения новой системы они не исчезли из процесса: ИИ взял на себя первичный перевод, а специалисты сосредоточились на наиболее сложных случаях.
Чаще всего иностранные граждане обращались за помощью к полиции или просили консультации по бытовым вопросам — как восстановить документы, SIM-карту, вызвать такси. Пик обращений приходился на праздники и летний сезон, когда Подмосковье принимает тысячи туристов.
Ранее ученый объяснил Наука Mail, как именно ИИ поможет вернуть науке фокус на открытия.
