Ученые раскрыли, кому и почему помогает ругань начальства в офисе

Как реагировать на нецензурные ругательства начальника — зависит от личности и страны. В среднем их не любят, но люди с низкой эмпатией видят в таком руководстве искренность. Но в странах с высоким неравенством брань не прощают никому.

Многие руководители не выбирают выражений в общении на рабочем месте. Некоторых сотрудников вдохновляет такой стиль управления

Источник: Magnific

В каждой компании есть такой руководитель: тот, кто не может провести совещание без крепкого словца. Для кого-то это признак искренности и близости к команде, для других — непрофессионализм и неуважение. Кто прав?

Международное исследование, охватившее 5660 сотрудников из 19 стран, показало, что реакция на нецензурную брань начальника зависит от двух факторов: личности подчиненного и культурного контекста страны, в которой он живет.

В среднем по выборке сотрудники были менее удовлетворены руководителями, которые часто использовали ненормативную лексику. Но у этого правила оказались важные исключения.

Люди с высокими показателями психопатии и макиавеллизма (то есть с низким уровнем эмпатии и склонностью игнорировать социальные нормы) сообщали о большей удовлетворенности, когда начальник ругался. Для них брань воспринималась как признак искренности и уверенности — человек, которому не нужны лишние правила. У сотрудников с нарциссическими чертами реакция была нейтральной — ругательства их не впечатляли и не оскорбляли.

В странах с низким уровнем неравенства брань начальства чаще воспринимается как искренность, но в других местах ругающихся боссов не любит никто

Источник: Magnific

Но личность оказалась лишь половиной истории. В странах с высоким уровнем социального равенства (например, в Швеции и Австрии) индивидуальные различия проявлялись ярче: один и тот же стиль общения мог вдохновлять одного сотрудника и раздражать другого. А вот в странах с низким уровнем равенства (ЮАР, Мексика) эти различия почти исчезали. В таких обществах люди более чувствительны к статусу и иерархии, поэтому брань начальника воспринимается не как дружелюбие или искренность, а как демонстрация власти и доминирования. Социальный контекст перевешивает индивидуальные особенности.

Практический вывод для руководителей прост, но важен. Общение никогда не сводится только к словам. Одна и та же фраза может вдохновить одного, оскорбить другого и оставить третьего равнодушным. Эффективное лидерство — это не поиск универсального стиля общения, а умение понимать свою аудиторию. Знание своей команды не менее важно, чем выбор правильных (или неправильных) слов, резюмируют авторы. Статья опубликована в научном журнале Personality and Individual Differences.

Ранее Наука Mail рассказывала о простом способе снять стресс после поездки на работу.