Согласно новому исследованию, опубликованному в международном научном журнале AI & Society, взаимодействие человека и искусственного интеллекта переходит от модели «пользователь — инструмент» к формату глубокого симбиоза. Авторы работы утверждают, что современные мультимодальные нейросети и роботы на их основе не просто автоматизируют рутину, но фундаментально меняют способы человеческого мышления, обучения и принятия творческих решений.
Наше исследование посвящено тому, как взаимодействие с антропоморфными роботами может привести к двустороннему влиянию: роботы становятся больше похожи на людей, а люди — на роботов. Мы называем это «роботоидной человечностью.
Чтобы наладить взаимодействие с людьми, роботы в сфере клиентского обслуживания используют ИИ и обучающие модели, имитирующие поведение человека. Это делается для того, чтобы вызвать доверие и добиться максимальной вовлеченности клиентов. Однако в процессе взаимодействия люди ориентируются на социальные сигналы тех, с кем они общаются, часто подсознательно имитируя их поведение или мимику. Это называется зеркальным отражением.
Ученые опасаются, что постоянная имитация способна привести к возникновению петли обратной связи, в которой формируется идентичность потребителя. Эти повторяющиеся взаимодействия также могут изменить самовосприятие человека в зависимости от культурной среды и личностных качеств. Постоянное положительное подкрепление со стороны роботов может повысить уверенность, в то время как негативные сигналы — снизить самооценку.
Исследователи утверждают, что по мере того, как потребители все больше видят в роботах отражение самих себя, необходимо более тщательно изучать когнитивные и этические последствия формирования потребительского «я».
Ранее мы писали, что томских роботов начнут привлекать к уборке снега и выявлению брака на заводах.