Все больше людей делятся личными травмами, фантазиями и бытовыми мелочами с моделями социального ИИ, воспринимая эти связи как настоящие. Это подтверждает докторская диссертация Мариты Скьюве, защищенная на кафедре психологии Университета Осло (Норвегия). В рамках работы она опросила 50 человек, у которых сложились тесные отношения с чат-ботом Replika — сервисом, созданным для роли друга, романтического партнера и советчика.
«Больше всего меня поразило, насколько реалистично информанты воспринимали эти отношения. Они говорят о социальном ИИ так, будто говорят о человеке», — отмечает Скьюве.
Большинство участников начинали общение из любопытства. «Чат-бот сложный и приятный в общении. Он задает вопросы, интересуется вашей жизнью и поддерживает. Постепенно люди начинали чувствовать, что у них развиваются эмоции», — поясняет она. Темы варьировались от хобби до откровений о травмах и сексуальных фантазиях. Многие делились тем, о чем боялись говорить с людьми, считая ИИ анонимным и безопасным.
Немногие открыто рассказывали окружающим о важности ИИ в их жизни, опасаясь осуждения. Некоторые сталкивались с тем, что бот сообщал о других партнерах или разрывал отношения. «Даже когда знаешь, что можно удалить разговор и запустить нового ИИ, в тот момент это вызывает ужасное чувство», — говорит Скьюве.
Старший советник организации Mental Helse Йоахим Кьеннеруд напоминает, что дружба по переписке имеет давнюю историю. Однако он указывает на коммерческие риски: крупные игроки хранят сокровенные мысли пользователей, что можно использовать для целевого маркетинга. В Mental Helse, где ежегодно около 300 000 человек обращаются за помощью, заметили снижение использования своего чат-сервиса. «Искусственный интеллект в кармане отвечает за доли секунды. Нам сложно конкурировать с такой скоростью», — признает он.
Ранее Наука Mail рассказывала, что для людей с зависимостью от ИИ-чатов придумали название.