В журнале Journal of Applied Psychology вышла работа, которая разрушает популярный миф о справедливости на рабочем месте. Два новых исследования показывают, что руководители гораздо чаще поддерживают подчиненных, выражающих одобрение, и реже — тех, кто открыто высказывает сомнения и критику, несмотря на то, что именно «неудобные» голоса помогают находить слабые места и предлагать решения.
В первом исследовании ученые проанализировали поведение 315 пар руководителей и подчиненных в Китае. Участники — менеджеры и сотрудники MBA-программ — в течение шести недель заполняли анкеты, где фиксировали собственное поведение и реакцию коллег. Результаты оказались однозначными: поддержка чаще доставалась тем, кто хвалил начальство, а не тем, кто ставил под сомнение его решения.
Во втором исследовании приняли участие больше 500 взрослых из США. Участникам предлагали представить себя руководителями и оценить сотрудников, поведение которых варьировалось от открытой критики до полного согласия. Вывод снова оказался тем же: «поддерживающие» голоса получали больше доверия и полномочий.
Как объясняют авторы работы, причина кроется в психологии власти. Руководители воспринимают критику как угрозу своей позиции, тогда как похвала воспринимается как подтверждение лояльности. Но есть важное исключение: если критически настроенный сотрудник при этом активно помогает руководителю в сложных задачах, страх исчезает. Такой работник уже не выглядит врагом, а становится союзником.
Авторы подчеркивают: эти результаты не означают, что сотрудники должны молчать. Напротив, они советуют сочетать честность с готовностью помогать и поддерживать команду. Руководителям же стоит помнить, что люди, которые не боятся говорить о проблемах, могут быть ключевыми для инноваций и долгосрочного успеха.
Иными словами, конструктивный спор не разрушает команду, а делает ее сильнее — если обе стороны готовы слышать друг друга.
Ранее Наука Mail рассказала, как музыка помогает офисным работникам справляться с шумом и стрессом.
