Исследователи из Университета социальных и гуманитарных наук (Польша) провели эксперимент, в котором робот Pepper выступал в роли руководителя. Результаты показали, что люди выполняли задачи на 37% медленнее и менее эффективно по сравнению с работой под управлением человека.
Несмотря на то, что робот-администратор отдавал предельно четкие указания, сотрудники демонстрировали заметно меньшую вовлеченность. Ученые связывают это с отсутствием эмоциональной связи: даже самый продвинутый антропоморфный робот не вызывает такого же доверия, а главное, уважения, как живой начальник.
Ключевой проблемой оказался эффект «сверхъестественной долины» — когда машина слишком похожа на человека, но ведет себя неестественно. Это вызывает у людей подсознательное отторжение и снижает готовность подчиняться.
Pepper — антропоморфный робот французской компании Aldebaran, способный распознавать эмоции и поддерживать простые диалоги. Однако для роли руководителя этих функций недостаточно: важны харизма, гибкость решений и эмоциональный интеллект.
Ученые подчеркивают: пока роботы не готовы полностью заменить менеджеров-людей. Но в будущем они могут взять на себя часть рутинных управленческих задач — например, контроль за выполнением стандартных процедур.
Исследование ставит важный вопрос о границах автоматизации. Если роботы-рабочие уже стали нормой, то роботы-боссы пока остаются скорее экспериментом. Для реального внедрения таких систем потребуется преодолеть психологический барьер у сотрудников.
Ранее ученые усовершенствовали «осязаемый» искусственный интеллект.
