Жалобы в разных странах звучат по-особенному: исследование

Интонация жалоб зависит от культуры: французы звучат грустно, жители канадского Квебека— сердито. Такие различия связаны с культурными нормами выражения недовольства.
Автор Наука Mail
девушка недовольно поджала губы
Эксперимент с носителями французского языка выявил, что тон выражения жалоб связан с культуройИсточник: Freepik.com/CC0

Ученые из Женевского университета (Швейцария) и университета Монреаля (Канада, провинция Квебек) выяснили, что жалобы звучат по-разному в зависимости от культурного контекста. В исследовании, опубликованном в журнале Frontiers in Communication, изучалось не содержание высказываний, а их звуковое оформление — какими эмоциями окрашены интонация, тембр и ритм речи.

В эксперименте участвовали восемь дикторов — французы и квебекцы, которые записали нейтральные и «жалобные» фразы. Затем 40 слушателей из Квебека оценивали эмоциональную окраску этих высказываний. Оказалось, что французы жалуются с оттенком грусти, в их голосе преобладает высокий, ровный и мягкий тембр. Квебекцы, напротив, выражают жалобы с нотками гнева, удивления и даже отвращения, их речь звучит громче, эмоциональнее и интонационно насыщеннее.

гневный сердитый мужчина
Голос является носителем эмоций, а интонация — индикатором привычных норм выражения недовольстваИсточник: Freepik

Авторы работы считают, что подобный тон жалобы формируется под влиянием социокультурных норм. Там, где жалобы стали ритуальной частью общения, как, например, во Франции, они звучат более мягко и менее агрессивно. А в Квебеке, где приветствуется эмоциональная открытость, жалобы звучат более резко. Это подтверждает, что голосовая экспрессия зависит не только от ситуации, но и от культурных стандартов поведения.

Ранее Наука Mail рассказывала о том, почему мы одиноки среди тысяч «друзей» в цифровую эпоху.